En este revolucionario curso electivo de MBA en línea, los estudiantes aprenden a través de situaciones de crisis de juego de roles que enfrentan los líderes empresariales reales.

Durante el verano, los estudiantes del programa MBA en línea de Ross School of Business pudieron participar en un nuevo curso de liderazgo opcional que aprovechó la pandemia en curso, la mayor crisis de todas. time – para crear una edición virtual de uno de los cursos más intensos y populares que se ofrecen en los MBA.

A menudo conocido como el 'Curso de CEO', Liderazgo de alto riesgo: Construir resiliencia a través de las relaciones ha sido durante mucho tiempo un curso preferido de aprendizaje basado en acciones de MBA a tiempo completo en Ross. Los estudiantes tienen el desafío de navegar las difíciles situaciones de liderazgo en las que se encuentran los verdaderos líderes empresariales, justo en frente de esos mismos líderes.

Para elevar aún más el listón, los 75 estudiantes inscritos en su primera edición en línea pudieron hacer frente a las crisis que se producían en tiempo real, al mismo tiempo que aplicaban su aprendizaje a su trabajo diario.

"El momento de COVID-19 fue en realidad una ventaja para este curso", dijo Mike Barger, director ejecutivo de Ross Online y profesor de administración de empresas. "Podríamos haber llenado horas de discusión en clase sobre cómo los líderes empresariales estaban abordando la situación de crisis actual en comparación con lo que deberíamos estar viendo en función de lo que estábamos aprendiendo en el aula".

Barger dijo que mantuvo la estructura básica de su oferta en persona para el curso en línea, con una combinación de trabajo independiente realizado por estudiantes sobre temas como la comprensión de las partes interesadas en el curso en línea. resiliencia empresarial y empresarial, así como sesiones presenciales en el aula y conferencias de prensa simuladas.

Crisis reales, muchas aún se desarrollan

De las ocho crisis vividas por los estudiantes, Barger dijo que seis de ellas eran tan recientes que aún no se habían convertido en estudios de caso. "Estaban haciendo lo que mejor hacía Ross: aprendizaje práctico, real y basado en la acción, fue muy divertido y dio lecciones excepcionales", exclamó.

Los siete altos ejecutivos, todos ex alumnos de Ross o de la Universidad de Michigan invitados por Barger para participar en el curso fueron: Cathy Bessant, BBA 1982, Directora de Operaciones y Tecnología del Bank of America; Dave Brandon, BA 74, presidente de Domino's; Marcy Klevon, BBA 81, ex directora de transformación, Ford Motor Co.; Bo Young Lee, BBA 97, director de diversidad e inclusión de Uber; Tom Lewand, MBA '96, ex director ejecutivo de Shinola; Harvey Spevak, BBA / MACC ’87, presidente ejecutivo y socio gerente de Equinox Group; y Sangita Woerner, BBA & # 39; 91, vicepresidente senior de marketing y experiencia del cliente en Alaska Airlines.

Barger, cofundador de JetBlue Airways, actuó como el octavo CEO. "No podría haber estado más feliz con el entrenamiento", dijo.

Entre los casos en los que los estudiantes jugaron un papel decisivo se encontraban la filtración de datos de Bank of America en mayo relacionada con el procesamiento de préstamos del Programa de Protección de Cheques de Pago y las acusaciones de que no estaban distribuyendo los préstamos correctamente; La crisis de Uber a mediados de 2019 después de que dos miembros de la alta dirección fueran acusados ​​de prejuicios raciales; y la publicación de los resultados del tercer trimestre de Alaska Airlines de este año, que mostraron que la compañía, como todas las aerolíneas, puede tener dificultades para mantener la confianza de las partes interesadas dado el impacto del mercado. COVID-19 en la industria de viajes.

“Las sesiones en vivo con nuestros líderes invitados han sido geniales”, dijo Chris Li, OMBA & # 39; 22. “Cada equipo tuvo la oportunidad de asumir el rol de gestión de crisis como equipo de liderazgo. Mi equipo fue asignado a Uber y se asoció con Bo Young Lee, y tuve la oportunidad de desempeñar su papel en la conferencia de prensa simulada.

Li dijo que el día antes de la conferencia de prensa, Lee se tomó el tiempo para reunirse con su equipo y brindarles algunos consejos sobre cómo manejaría este desafío. "Ella fue tan abierta, tan sincera, tan cariñosa con sus consejos y experiencia, pensé que era realmente especial", dijo.

Cuando llegó el momento, Li dijo que la plataforma en línea no había afectado la intensidad de la conferencia de prensa. “Para ser justos, cuando estás en el banquillo y tus compañeros de clase brindan, el chat de video no hace nada”, dijo.

Aplicar el aprendizaje en tiempo real

El curso de liderazgo fue diseñado deliberadamente para una aplicación práctica inmediata, dijo Barger.

“Uno de los beneficios de enseñar un curso MBA en línea a estudiantes de alta calidad, que son líderes en su organización, es que pueden hacerlo. Aplicar directamente lo que aprenden en su trabajo diario ”, explicó. "Así que diseñamos cursos en línea para aprovechar eso y hacemos que los estudiantes prueben cosas y luego regresen y hablen sobre ello".

A través de este curso, Lindsay Case, OMBA & # 39; 22, dijo que los estudiantes también ganaron y pudieron practicar el uso de herramientas para ayudar a sus propios negocios a pensar en participar en fiestas. partes interesadas y planificación de crisis.

"Una misión que teníamos que hacer era desarrollar una tipología de crisis basada en nuestra industria y nuestro mercado e identificar áreas de mayor riesgo", dijo Case, un genetista de la industria de proteínas animales. . "Este marco para pensar en nuestros negocios fue realmente efectivo y es una herramienta práctica que aprendimos en el programa MBA en línea para ayudar a que nuestras propias organizaciones sean más resilientes".

Asimismo, un compañero de clase, Adrián Pereira, dijo que pudo aplicar las lecciones de planificación de crisis de la capacitación electiva en su rol de ingeniero en el desarrollo de nuevos productos. . Además, Pereira dijo que el curso lo ayudó a desarrollarse como líder, en parte debido a la experiencia y los comentarios personales que recibió de Barger.

"Me uní al programa MBA en línea de Ross para ayudarme a prepararme como líder, y tomé este curso opcional para mejorar mi capacidad para lidiar con situaciones de crisis" , declaró. “Las lecturas, las conferencias en vivo, los ejecutivos invitados y la forma en que el profesor Barger personalizó el curso me dieron una visión profunda de mi propio estilo de liderazgo y de lo que considero importante como líder. "

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