Míralo ahora: el director ejecutivo de Deloitte Consulting analiza el impacto empresarial en un mundo cambiante y responde las preguntas más importantes de los estudiantes en el evento de Ross

Crear un entorno laboral más inclusivo es más importante que nunca.

En este contexto, Dan Helfrich, CEO de Deloitte Consulting, se unió a Scott DeRue, Edward J. Frey Dean en la Ross School of Business, para una conversación profunda sobre cómo los estudiantes y los profesionales pueden luchar por carreras exitosas, liderar en el lugar de trabajo virtual. y construir equipos y organizaciones más inclusivos.

La discusión fue moderada por Jazmyn Becker, MBA & # 39; 21, y ofreció a los estudiantes de la audiencia la oportunidad de enviar preguntas y participar en encuestas en tiempo real sobre temas relacionados con la diversidad, la equidad. e inclusión; el futuro del trabajo y la industria de la consultoría después de la pandemia; y el papel de las empresas en la solución de problemas sociales.

Como CEO, Helfrich lidera un equipo de más de 50.000 consultores que ayudan a los clientes a resolver sus problemas más complejos. Como el mayor de siete hijos en una familia diversa, sus experiencias le han demostrado el valor de la inclusión para los negocios y la sociedad. Más recientemente, Helfrich lanzó una serie de videos 'Ecuaciones cotidianas' centrados en el cambio responsable, donde da su opinión personal sobre el liderazgo, la construcción de una cultura de trabajo inclusiva y orientada a objetivos y cuestionando las ortodoxias comerciales tradicionales.

Vea el impacto empresarial en un mundo cambiante: una conversación con Dean Scott DeRue y Dan Helfrich, director ejecutivo de Deloitte Consulting

Preguntas y respuestas con el director ejecutivo de Deloitte Consulting

Antes del evento, Helfrich respondió las cuatro preguntas más frecuentes de los estudiantes de Michigan Ross.

  1. ¿Cómo anticipa que evolucionará la fuerza laboral de consultores a medida que finalice la pandemia, y cómo cree que la tendencia de “volverse virtual” influirá en las relaciones a largo plazo entre consultores y clientes?

La pandemia ha acelerado rápidamente el futuro del trabajo en consultoría y en todas las industrias. Desde hace algún tiempo, he estado impulsando nuestra profesión como consultor para cambiar la forma en que trabajamos para estar mucho más basados ​​en la experiencia, mucho más virtuales y para cambiar el ritmo de una visión que tienes en la cabeza. Un consultor que está en un avión. o en una habitación de hotel.

Y la razón por la que siempre he sentido que debemos cambiar es porque estoy convencido de que podemos hacer el trabajo, o gran parte del trabajo, virtualmente. Es beneficioso para nuestros empleados desde el punto de vista del bienestar y el desarrollo sostenible.

Lo más importante es que nuestros clientes ven todos los días lo productivos que pueden ser nuestros equipos, ya sea que estén en los sitios de los clientes o trabajando virtualmente. Por ejemplo, hemos realizado algunos traspasos muy grandes y complejos de forma virtual con excelentes resultados. Hemos aprendido mucho a lo largo del camino y seguiremos repitiendo esos aprendizajes. Pero seguimos demostrando en el trabajo que realizamos actualmente que la entrega virtual puede y seguirá siendo una opción para muchos de nuestros equipos de clientes.

Pero entregar un trabajo excepcional es solo una parte del trabajo de nuestros clientes; la otra parte es construir relaciones significativas y ser un asesor confiable. Ayudamos a nuestros equipos a descubrir cómo hacer esto en un entorno virtual. Se necesita más intencionalidad: esas conversaciones en los pasillos ya no se llevan a cabo, por lo que hemos entrenado a nuestros equipos sobre otras formas de construir un tiempo virtual significativo que sea incremental en el tiempo. 39; estableciendo estas relaciones con nuestros clientes.

  1. ¿Cómo ha cambiado su opinión sobre un candidato consultor ideal para la próxima temporada de candidatos? ¿Cómo está afectando la pandemia al reclutamiento este año y espera que las tendencias actuales continúen incluso después de que termine el COVID-19?

Siempre he creído que los consultores deben evaluar la situación, ya sea con un cliente, un proyecto interno o ahora en una pandemia, y determinar la mejor manera de avanzar. Es esa capacidad de leer la obra, ser ágil y descubrir qué tiene sentido para el cliente o la situación: poder adaptarse y desactivar el guión. Esta capacidad de ser ágil es más importante que nunca. Mucho de lo que se pensaba o se hacía tradicionalmente ya no se aplica.

También me gustaría señalar cuánto ha evolucionado la profesión de consultor y que las habilidades que se necesitan hoy en día son muy diferentes de aquellas con las que me convertí en consultor. Por ejemplo, hace 20 años era una profesión de consultoría y usted estaba asesorando a un líder, dándole ideas y, ya sabe, sabiduría, tal vez haciendo investigación para ellos. Ahora reunimos datos interesantes, información, tecnología y asesoramiento para tener una solución integrada a un desafío que enfrenta el cliente.

Desde una perspectiva de reclutamiento, nuestros equipos, como el de la Universidad de Michigan, buscan tener experiencias virtuales significativas y creo que parte de eso se extenderá al reclutamiento después de la pandemia. Estoy muy feliz de que debido a los avances en la tecnología todavía puedo pasar el rato con todos hoy, ver sus caras y escuchar sus preguntas.

En un día puedo reunirme con equipos y clientes de todo el mundo, lo que normalmente me hubiera llevado semanas o meses antes. No se equivoque, las experiencias cara a cara siempre tienen un valor tremendo, pero en un mundo post-pandémico, todos haremos más preguntas sobre el "por qué" de las reuniones cara a cara, en lugar de ser siempre los mejores. defecto. Estas preguntas y la necesidad de eventos y reuniones en persona continuarán después de la pandemia en nuestro enfoque de contratación y otros aspectos de nuestro negocio.

  1. ¿Qué hace que los graduados de Michigan Ross sean tan buenos candidatos para puestos en Deloitte? ¿Qué características los distinguen de otros candidatos?

Tenemos una relación larga y orgullosa con la Universidad de Michigan, en general, y Michigan Ross, en particular. Hay más de 700 ex alumnos de la U-M trabajando en Deloitte, de los cuales más de 400 están trabajando para Deloitte Consulting. Más que números, esta es una de las razones por las que durante mucho tiempo hemos valorado a la UM como fuente de talento debido a nuestras culturas y valores similares, que incluyen:

● La colaboración y la importancia de trabajar eficazmente en equipo, que es el núcleo de casi todo el trabajo que hacemos;

● Centrarse en construir una cultura diversa e inclusiva, que es claramente más importante que nunca; y

● Creer en el propósito y el papel de las empresas para resolver nuestros mayores desafíos sociales.

También aplaudimos la innovación en la educación, como el énfasis de Ross en los estudios organizacionales positivos y su reconocido enfoque del liderazgo, incluida la Ross Leaders Academy, donde la Fundación Deloitte y los profesionales de Deloitte han financiado este programa desde entonces. su creación.

Debido a que gran parte del trabajo que hacemos se centra en gran medida en la industria, como la atención médica, necesitamos personas que tengan este conocimiento y perspicacia comercial, así como experiencia en un entorno empresarial. Area específica. La demanda de personas con esta experiencia educativa solo aumentará en los próximos años. El énfasis de Dean DeRue en promover la colaboración entre universidades y aumentar los programas de doble titulación refleja nuestra visión de las áreas donde se necesitan habilidades ahora y en el futuro.

  1. Ross y Deloitte tienen misiones impulsadas por el impacto. ¿Cómo describiría la relación entre la cultura en Ross y Deloitte, y por qué es importante?

El propósito está en el corazón de Deloitte y Ross. En Deloitte, queremos generar un impacto que importe, para nuestra gente, nuestros clientes y la sociedad en general. Este deseo de causar un impacto se manifiesta de muchas maneras: en el ingenio y la creatividad que nuestra gente aporta a la resolución de problemas, en las decenas de miles de horas que hacemos pro bono. para promover la misión de las organizaciones sin fines de lucro en una variedad de temas, y cómo nos apoyamos y tratamos entre nosotros.

Nuestras dos organizaciones tienen valores muy claros y definidos que guían nuestra toma de decisiones. Ya sea con quién decidimos asociarnos en el mercado o con quién decidimos trabajar, tenemos valores y procesos claros para guiar esas decisiones. Nuestro objetivo es ser la organización de consultoría más responsable e influyente y para lograrlo debemos mantenernos comprometidos con nuestros valores y actuar en ellos todos los días.

El logro de este objetivo está impulsado por una cultura basada en valores. Personalmente, dedico mucho tiempo a construir una cultura sólida y sé que eso es algo que Dean DeRue también hace. Gran parte de este tiempo es hablar con nuestros empleados y entender qué los motiva y frustra, ser transparentes y pedirles transparencia a cambio de ideas para cambiar lo que no está funcionando. ¿Cómo podemos aprovechar esta motivación y qué obstáculos podemos eliminar? Una cultura fuerte crea la adherencia, la comunidad que nos ha atraído a nuestras respectivas organizaciones y nos inspira a estar aquí todos los días. Esta comunidad, esta adhesión es algo común entre nuestras organizaciones.

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